Безкоштовно
0 ₴
Одна точка, без картки
- Точки1
- Відгуки10
- Листи7
- Промокоди івентів5
Збір відгуків і оцінка сервісу в магазині
Дізнайтеся, як насправді обслуговують у кожній точці, без таємних покупців: лист про скаргу одразу, AI‑звіт щопонеділка, табличка з QR і NFC під ключ.
Кабінет: середня оцінка, відгуки й скарги по кожному магазину на одному екрані.
- 1 Табличка на касіАнкета для кожної точки
- 2 Клієнт оцінює15 секунд, без застосунку
- 3 Ви закриваєте скаргуІ фіксуєте, що зроблено
З поверненням!
Увійдіть для доступу до аналітики.
Від оцінки на касі до повторної покупки
Незадоволений клієнт рідко скаржиться вголос: він просто не повертається. NpsRetail показує проблему, поки її ще можна виправити, і дає клієнту причину прийти знову.
Для кого NpsRetail
Для бізнесу з живими клієнтами: від однієї точки до мережі
Магазини й мережі
Порівнюйте точки між собою і бачте, де просідає сервіс, ще до падіння продажів.
- Рітейл
- Аптеки
- АЗС
Кафе й ресторани
Оцінка обслуговування й швидкості після кожного візиту — без паперових анкет.
- Кав'ярні
- Ресторани
- Пекарні
Салони й сервіс
Відгук одразу після візиту і промокод, щоб клієнт записався знову.
- Салони краси
- СТО
- Клініки
Заходи й виставки
Промокод в обмін на контакт без черг і паперу: база відвідувачів одразу у вас.
- Виставки
- ТЦ
- Промоакції
Як це працює
Запуск за один день: без інтеграцій з касою і без навчання персоналу
Комплекс під ключ
Не хочете налаштовувати самі? Зробимо під ключ
Виготовимо брендовані таблички, запрограмуємо NFC і налаштуємо кабінет. Вам залишиться поставити табличку на касу.
Доставка по Україні. Вартість залежить від кількості точок і матеріалу - розрахуємо під вас.
Брендована табличка
Акрил або композит, розмір і колір під ваш інтер'єр. Для кожної точки — свій QR.
NFC‑мітка
Запрограмована й вбудована в табличку: клієнт просто торкається телефоном.
Налаштування за вас
Додамо точки, складемо питання анкети й налаштуємо промокод.
Скрипт для персоналу
Коли й якими словами пропонувати оцінку, щоб клієнти не відмовлялися.
Промоакції й івенти: контакти без черг
На виставці чи в ТЦ відвідувач сканує QR, заповнює коротку форму й одразу отримує промокод. Усі контакти - у кабінеті та в CSV.
Коротка форма
Телефон обов'язково, ім'я та місто - за потреби. Згода на обробку даних уже в формі.
Коди для друку
Окремий QR для кожного промокоду: друкуйте на листівках, усі коди - одним ZIP-архівом.
Без зловживань
Кожен код активується лише один раз, а від ботів захищає перевірка Cloudflare Turnstile.
Код у SMS чи Viber
Через ваш акаунт AlphaSMS. Якщо відправка не вдалась, клієнт побачить код на екрані.
Тарифи
Безкоштовно для однієї точки або пілот для мережі. Оплата - за договором і рахунком.
Пілот
31 день
Безкоштовно, із запуском
- Точкидо 10
- Відгуки500
- Листи150
- Промокоди івентів100
Для мережі
Під ваші точки
Ціна від кількості точок
- Точкивід 2
- Лімітипід ваш обсяг
- Оплатадоговір і рахунок
- Табличка під ключза бажанням
У всі тарифи входять
- Аналітика й інциденти
- AI‑звіт щопонеділка
- База клієнтів у CSV
- Рейтинг у Google
- Промоакції й івенти
Ліміти оновлюються кожні 31 день. Листи - це сповіщення про критичні відгуки та AI‑звіти (тижневий звіт = 2 листи). Після пілоту нічого не списується автоматично: далі договір або безкоштовний тариф.
Часті запитання
Чи потрібно клієнту встановлювати застосунок?
Ні. Клієнт сканує QR-код або торкається NFC-таблички, і анкета відкривається в браузері смартфона.
Скільки часу займає опитування?
Близько 15 секунд: до трьох оцінок від 1 до 5 і, за бажанням, коментар. Питання ви налаштовуєте самі.
Що дає NFC-табличка порівняно з QR-кодом?
Клієнт підносить телефон до таблички, і відкривається та сама анкета, що й за QR-кодом. NFC зручний, коли не хочеться наводити камеру, а QR працює як запасний варіант на будь-якому смартфоні.
Що буде, якщо клієнт поставив низьку оцінку?
Оцінка 3 або нижче за будь-яким питанням фіксується як інцидент (Red Flag), і на пошту, вказану в налаштуваннях, одразу приходить лист з оцінками й коментарем клієнта (у межах ліміту листів тарифу). Рішення ви записуєте в журналі інцидентів.
Чи можна видавати клієнтам промокод?
Так. У сценарії анкети ви задаєте текст пропозиції й промокод: клієнт залишає номер телефону та бачить промокод на наступну купівлю. Для заходів є окремі партії промокодів із QR.
Що входить у безкоштовний тариф?
Одна торгова точка, 10 відгуків, 7 листів (сповіщення та звіти) і 5 промокодів для івентів. Ліміти діють 31 день і оновлюються автоматично. Аналітика, журнал інцидентів, AI-звіти та вивантаження бази клієнтів доступні на всіх тарифах.
Як відбувається оплата?
За договором і рахунком (безготівковий розрахунок). Вартість залежить від кількості точок: залиште заявку, і ми надішлемо пропозицію. Для мереж є безкоштовний пілот на 31 день.
Як проходить пілот?
Ви залишаєте заявку, ми телефонуємо й відкриваємо вашій мережі 31 день із лімітами до 10 точок. Допомагаємо налаштувати анкети й запустити перші точки. Після пілоту нічого не списується автоматично: далі договір або безкоштовний тариф, а дані залишаються в кабінеті.
Чи можна керувати кількома магазинами й колегами?
Так. В одному кабінеті ви додаєте точки, призначаєте сценарії анкет і запрошуєте колег з роллю адміністратора або користувача.
Що таке AI-звіт?
Якщо увімкнути автозвіти в налаштуваннях, щопонеділка на пошту приходить звіт з активністю точок, оцінками й скаргами, кількістю зібраних контактів та коротким висновком AI. Звіт за довільний період можна сформувати в кабінеті.
Де зберігаються дані?
На захищеній інфраструктурі Cloudflare. Дані кожної мережі відокремлені, паролі не зберігаються у відкритому вигляді, а відгуки й контакти ваших клієнтів належать вам: ми не продаємо їх і не використовуємо для власних розсилок.